Foco RP

Mudanças no quadro corporativo

2011-10-07T10:11:00.002-03:00

Não é de hoje que as empresas de comunicação, em especial assessorias e redação, estão diminuindo o seu quadro de funcionários. A cada dia temos menos jornalistas disponíveis nas redações, e um assessor de imprensa responsável por diversas contas, mesmo que no contrato do cliente conste exclusividade, mas a questão ética não será o foco de hoje.

Em eventos, é cada vez menor a participação dos jornalistas. Pois se estes saem, a redação fica desfalcada e, consequentemente, a produção desacelera devido ao tempo gasto no deslocamento. Contudo, até que ponto é interessante ter uma equipe enxuta, que quantitativamente produz o mesmo, mas insatisfeita?

Do outro lado temos as assessorias, que seguindo a mesma linha de economia das redações, concentram o alto volume de trabalho em poucos funcionários. E estes, muitas vezes trabalham, ao mesmo tempo, com contas dos mais diversos setores. Assistentes e estagiários entram para apoia-los nas tarefas diárias, se bem que as vezes acabam fazendo todo o trabalho, por um salário muito menor, vantagem para a empresa, claro.

Obviamente que estas não são práticas encontradas somente nesta área. E depois desta rápida análise de dois dos segmentos da comunicação, deixo aqui o intuito deste post, que é fazer com que as empresas repensem até que ponto economizar com mão de obra, e consequentemente, com know how, é vantajoso.

Problema: cliente X empresa

2011-08-23T01:24:00.003-03:00

Que o profissional de Relações Públicas cuida da imagem de uma organização todos sabemos, mas todos os comunicólogos que estiverem lendo este post têm que quando digo cuidar da imagem, também pode ser destruir. Afinal, quem melhor do que estes profissionais para acabar com uma reputação.

Como cliente estou muito decepcionada com o serviço de uma empresa de telefonia, e acredito que muitos de vocês também tenham problemas com suas operadoras. Mas o que quero discutir hoje não é a grandeza e urgência ou não de nossos problemas, e sim as armas que possuímos ao nosso alcance para nos fazermos ouvir.

Que o facebook e o twitter podem auxiliar não há dúvida, mas para que as empresas realmente percebam seus consumidores, e aqui quando digo empresas estou me referindo ao departamento de comunicação das mesmas, sejam eles terceirizado ou não.

E se pudermos criar uma corrente nas redes sociais para que outras pessoas insatisfeitas também participem, será ótimo, e se este post for disseminado entre os amigos dos amigos, maravilha, porque quanto maior for o alcance e o número de participantes mais chances teremos para que o serviço seja aprimorado.

Se for preciso fazer como aquela consumidora da Fiat, que postou diariamente o andamento da sua situação faremos, porque se resta alguma esperança, ela continuará conosco, do lado dos consumidores. Aproveito para convocar todos vocês a curtirem, comentarem, postarem nos seus perfis, enfim, fazer com que o movimento progrida.

Museu da Publicidade

2011-08-11T15:37:00.004-03:00

Nas informações do blog prometi trazer posts não só de Relações Públicas, mas de assuntos que envolvam a comunicação como um todo. Este é o motivo do post de hoje, entrar um pouco no campo da publicidade.

Em recente visita ao Museu da Publicidade, em Paris, tive a oportunidade de ver cartazes, folders e vídeos, todos relacionados à história da publicidade no país.
Percebi que as mais antigas têm uma identidade totalmente diferente.

Elas “selecionam” um assunto e partir dele desenvolvem toda a campanha. Por exemplo, se uma determinada marca de sabonete escolhe o tema Cleópatra, em todas as peças tem algo que remete ao tema escolhido.

Também vi exemplos muito diferentes de marcas conhecidas, como da Absolut, Louis Vuitton, e uma das marcas que em minha opinião, tem as campanhas mais chocantes, a Benetton.

Os vídeos eram indescritíveis, com exemplos que remetiam dos desenhos animados, com os Flintstone, até à história, como o presente de grego, um comercial da Mercedes que me surpreendeu.

Bom, acho que este é um dos casos em que a imagem vale mais do que mil palavras, então ao invés de detalhar vou deixar-lhes algumas imagens.

Convocação: imagem do país

2011-06-04T23:32:00.001-03:00

Até que ponto conseguimos mostrar a verdadeira imagem do Brasil lá fora? A mídia colabora para que ela seja positiva ou negativa? É, parece que são questões meio retóricas se observarmos como o nosso país tem sido representado por aí, inclusive na indústria cinematográfica.
Quem teve a oportunidade de assistir o último filme da saga de Velozes e Furiosos pode perceber um pouco dessa realidade. O filme, que diz se passar no Brasil, não mostra nada além de favelas, traficantes, mulheres bonitas e a corrupção da nossa polícia. Onde no Brasil temos um trem que passa em um deserto? Para começar o deserto está bem longe, e o pleno funcionamento dos trens então...
Mas não é só através dos filmes que a imagem do nosso país tem sido mostrada de forma negativa. As nossas principais notícias são reportadas lá fora, muitas vezes merecendo destaque internacional, e a greve no transporte público da grande São Paulo desta semana é um bom exemplo. Como queremos atrair turistas durante a Copa do Mundo e as Olimpíadas desta forma?
O país está prestes a sediar dois megaeventos, e o que está fazendo para melhorar sua imagem? Receber duras críticas da Fifa pelo atraso com as obras? Acho que este não é o melhor caminho.
A urgência em se trabalhar a imagem do país já está mais do que gritante. Não quero defender que devemos melhorar nossa imagem apenas para estes eventos, mas já que ela deve sim ser melhorada, que seja a tempo, para que os turistas possam ver as belezas do nosso país, a hospitalidade e o calor do nosso povo, e depois voltem, com ou sem um grande evento que os atraia.
Relações Públicas e comunicólogos em geral do nosso país, o que acham de fazermos o que sabemos de melhor, cuidar da imagem, só que desta vez do nosso país? Como muitos dizem, “fica a dica”.

Experiência Profissional

2011-05-30T10:51:00.002-03:00

Dizer que trabalhar na área é importante, pode parecer muito simples. A verdadeira importância do trabalho prático, concomitantemente à faculdade, depende muito do curso escolhido.
É claro que um médico, nos seus primeiros anos de estudo, não pode ter a mesma carga horária do que um aluno de engenhatia ou direito. No entanto, vocês devem estar se perguntando, e o estudante de comunicação, como fica.
Para um futuro comunicólogo, a prática é essencial, assim como em muitos outros cursos. A diferença pode estar na quantidade de horas/aula de cada curso. É claro que um cruso integral dificulta a disponibilidade do estudante em estagiar, enquanto um curso de meio período permite que o estudante coloque em prática o que está aprendendo academicamente.
Pensando mercadologicamente, é muito vantajoso para a empresa contratar estagiários. Muitas vezes eles fazem o mesmo trabalho que uma pessoa formada, com um salário bastante inferior, mas não quero entrar no mérito das leis de estágio e muito menos do piso salarial, pois como diz a mastercard, a experiência não tem preço.
Todo conhecimento adquirido durante o estágio será fundamental na futura caminhada profissional. Os objetivos traçados inicialmente devem se adequar as escolhas que forem sendo feitas. A área desejada deve ter preferência na hora de procurar estágio.
Depois de formado, possuir experiência ou não na área, conta pontos a favor ou contra. Assim como a queda d diploma de jornalismo não indica que os grandes veículos de comunicação e as grandes empresas deixarão de dar preferência a quem o possui. Experiência e conhecimento nunca serão demais, e podem contar pontos a favor, nunca contra.

Como engajar seus funcionários?

2011-04-04T23:32:00.006-03:00

Você sabe como fazer para que seus funcionários realmente se sintam parte da empresa, participem das atividades com boa vontade, façam seu trabalho pensando em um bem maior, uma causa, e como fazer para que eles saiam do trabalho falando bem da empresa?
É, realmente estas não são tarefas fáceis, é necessário que haja integração entre as áreas. O RH tem que falar com a comunicação, com a diretoria, com o setor fabril e assim sucessivamente, todos se comunicando, trabalhando em conjunto . E um conjunto de ações se faz necessário para que a forma como a empresa é vista seja modificada. Não basta fazer uma festa de arromba no final do ano, dar cesta de natal ou aumentar o salário.
Estudos mostram, inclusive, que até alguns anos o fator fundamental na motivação era o salário, já atualmente o colaborador não quer apenas um salário compatível com suas atividades, quer um ambiente de trabalho agradável, reconhecimento, valorização profissional, enfim, elementos que façam com que ele se sinta bem dentro da empresa. Mas por que é tão importante que seus funcionários se sintam satisfeitos? Que patrão deseja ter um colaborador que da porta para fora fala mal de tudo relacionado ao seu trabalho, que esteja insatisfeito em todos os sentidos? Isso não é bom para nenhuma empresa.
Para mudar, que tal começar comunicando ao seu público interno tudo o que envolve o local onde ele trabalha? Ele não pode ser o último a saber das ações que o envolvem (in)diretamente, as vezes até mesmo pela boca de outras pessoas. Portanto, primeiro passo, comunique tudo o que for relevante para que eles sintam que fazem parte da empresa.
O que acha de envolver a família dos seus funcionários? Não vamos desprezar os eventos, mas eles devem ser integrativos, podendo até mesmo ser informativos e não acontecer apenas nos momentos em que sentir insatisfação. Jornal mural, intranet, jornal/revista interno, concursos, todos são formas de integrar e informar, mas nada como a comunicação face a face, um bom dia desde o porteiro até o presidente, um muito obrigado, por favor, palavras muito pequenas com significados enormes.
Como você vai falar para eles se não convive com eles? Para isto é necessário que freqüente os mesmo lugares. Não estou dizendo para almoçar todos os dias na bandejão e nem ir aos mesmos botecos, mas se você não o fizer, as chances de aproximação serão minimizadas e você não saberá onde as melhorias devem ser feitas.
Qualquer ideia é válida, desde que a visão do funcionário sobre a empresa seja positiva e que ele exerça seu papel de multiplicador desta forma, transmitindo boas informações, e acima de tudo, verdadeiras, pois se lembre, ele nunca transmitirá algo falso.

Pensar fora da caixa

2011-03-22T19:28:00.002-03:00

Que o campo de trabalho dos profissionais de Relações Públicas, da comunicação em geral, é bastante amplo, disto ninguém discorda. Agora por que será que várias das possibilidades de atuação não são divulgadas? Da forma como é feito atualmente, cabe ao profissional sair em busca de uma área que mais lhe agrade dentro das possibilidades de atuação permitidas pela profissão, o que já é um leque bem grande.

Vamos partir do princípio de que todos sabem da possibilidade de trabalhar em uma agência, governo, organização e ONG, certo? Vocês também conhecem o trabalho desenvolvido pelo profissional em hotéis, clubes, restaurantes, no mundo da moda, rádio, TV, esporte, como ombudsman?

Bom, acredito que nem todos. E olha que estes são apenas uns dos exemplos, e nem tão inusitados assim. Já falamos em um post anterior inclusive da atuação no circo, só para vocês terem uma ideia de quão grande são as nossas chances de sucesso no mercado, que sabe reconhecer uma boa iniciativa.

Uma das grandes vantagens que nossa profissão permite é a possibilidade de atuar em quase todas as áreas imagináveis. Quantas profissões vocês conhecem que possui esta característica? É valido lembrar também, que para um bom profissional qualquer ambiente imaginado caberá um trabalho de comunicação, que é a forma básica de relacionamento em qualquer lugar. Acredito que devemos “pensar fora da caixa”, imaginar áreas que nos interessamos que ainda não possuem trabalho de comunicação e propô-lo, defender nossa ideia, que pode vir a ser muito útil para todos os públicos envolvidos.

A importância dos eventos acadêmicos

2011-03-14T18:49:00.002-03:00

Às vezes fico me perguntando por que o desinteresse na realização de eventos acadêmicos por parte dos alunos. Estes eventos, que contam em sua maioria com o apoio da faculdade, deveriam ser mais incentivados, buscando adaptar aos anseios dos estudantes, para quem sabe assim, eles o frequentem mais e se interessassem em organizá-los, especialmente nos cursos de comunicação, que tanto abordam a organização de eventos, em especial Relações Públicas.

Não sei se é devido à oportunidade que já tive de participar da organização de um evento acadêmico e a vontade que tenho de contribuir nos próximos com tudo o que eu possa desejo que as pessoas façam o mesmo, tenham esta vivência, tão importante e apaixonante. Apesar de todo o trabalho, sacrifício e dedicação, acredito que não existe outra forma de falar sobre eles sem vivenciá-los. O aprendizado anda ao lado do trabalho árduo, que sempre que necessário proporciona um êxtase no seu final, dando a sensação de dever cumprido. É claro que erros podem estar presentes, mas tentar minimizá-los é o mínimo que podemos fazer.

A falta de atenção e importância que os alunos dão a estas oportunidades proporcionadas pelas faculdades, é dolorosa, pois algum dia sentirão falta daquele conselho que deveriam ter escutado daquele palestrante que estava lá, passando todo o seu conhecimento, mas que insistentemente preferiram não ouvir, talvez conversar sobre temas mais interessantes, falar sobre a balada do final de semana ou da pessoa que está a sua frente. É claro que não espero que os alunos façam total silêncio em um evento como este, mas apenas demonstrem respeito, ouvindo o palestrante e se dando a oportunidade de aprender o que ele está ali para ensinar, e o mesmo vale para a sala de aula, permitindo que os professores passem sua vivência profissional, seja teórica ou não. Ah e não se esqueçam, converse com seus coordenadores de curso, peça mais informação sobre os eventos proporcionados pela faculdade, mostre interesse em participar de sua organização, pois esta é uma ótima maneira de efetivamente aprender mais sobre o universo acadêmico, que pode ser melhor que o esperado.

Volta às aulas e o início de uma nova fase

2011-02-27T23:11:00.000-03:00

Dizem que o ano só começa depois do carnaval, mas como esse ano ele ainda demora, vamos ter que dar o start nas atividades previamente. As escolas estão voltando a ter seus corredores repletos de alunos eufóricos para compartilhar as novidades das férias, mas ainda preguiçosos para colocar a mão na massa. Para quem está iniciando uma nova fase, tudo parece novo e estranho ao mesmo tempo, especificamente para os recém ingressos na faculdade.

É agora, no primeiro ano, que os alunos perceberão se escolheram o curso certo, se gostam desse novo ambiente, das amizades, matérias, método e dos professores. É o momento certo para se envolver com a academia, conhecer todas as possibilidades oferecidas pela faculdade, interagir com os veteranos, pesquisar mais sobre as possibilidades do mercado de trabalho ou se envolver em um trabalho científico.

Vale lembrar que construímos o que escolhemos como profissão desde o início da faculdade, a base sobre o que escolhermos como profissão é passada por ela, que da as diretrizes e ensina o caminho, só que caminhar por ele só depende da nossa vontade, do esforço que tivermos ao longo dos meses, da dedicação dispensada nos momentos que nem nós mesmos considerávamos corretos.

Acreditar no sonho, focar no que se quer e, literalmente, correr atrás é a melhor forma de alcançar o sucesso profissional, que exige tudo o que já foi citado nos parágrafos anteriores e um pouco mais.

O Boom dos sites de compra coletiva

2011-01-31T19:54:00.000-02:00

Os sites de compra coletiva chegaram devagar e em pouco tempo tornaram-se um fenômeno no Brasil. A ideia é fazer com que um maior número de pessoas compre para que o preço caia. Poucos eram os sites que ofereciam este tipo de serviço, contudo, atualmente eles sofrem concorrência de dezenas de outros. Mas até que ponto eles vão conseguir se destacar? Qual será a saturação? É fato que não existe espaço para todos, a menos que as lojas e shoppings sejam substituídos por eles, com possibilidade de escolher os produtos também online.

Em recente leitura e discussão sobre o assunto cheguei à seguinte conclusão, ou estes sites serão segmentados por região ou por áreas de ofertas. Ok vamos ao meu raciocínio. Peguemos como exemplo o Peixe Urbano, o Grupon e a Grupalia. Se for por região, um direcionado para o Sudeste, outro para o Nordeste e o terceiro para o Centro – Oeste. Se for segmentado por área, um se especializa em Moda e Beleza, outro em Alimentação e o ultimo em Turismo e Entretenimento.

Esta seria uma boa maneira de direcionar nossos interesses. Dependendo das minhas necessidades vejo a oferta que mais me interessa. Assim não vejo ofertas de outras regiões e otimizo meu tempo segundo interesses pessoais.

É curioso como no Brasil estes modelos são bem aceitos e acabam se tornando bastante populares, permitindo a inclusão de pessoas de todas as classes sociais em ambientes antes bem segmentados. O que é muito interessante do ponto de vista destas pessoas terem a oportunidade de frequentar novos lugares, conhecer outras culturas e desfrutar de mais momentos de lazer. Também podemos pensar que estas ações incentivam a interatividade, já que ir a um número maior de lugares oferece a possibilidade de conhecer novas pessoas, fazer amizade ou se relacionar.

É importante aproveitar estas oportunidades oferecidas pelas compras coletivas, todavia, vale a pena lembrar que, muitas vezes, acabamos comprando por impulso, devido ao baixo valor oferecido pelo produto ou serviço. É necessário balancear e pensar na real necessidade da compra, o que não é o objetivo destes clubes de compra, que deixam a oferta por pouco tempo no ar para que o impulso fale mais alto e a compra seja prontamente efetivada.

A importância do conhecimento fora da faculdade

2011-01-17T19:00:00.000-02:00

A boa fase econômica econômica que o país vivencia dá a oportunidade para um maior número de pessoas ingressar na faculdade. É este avanço que deve ser discutido.

Indubitavelmente, ter um número maior de pessoas com diploma de curso superior é positivo para o país, entretanto, como está o conhecimento destas pessoas? Elas têm se preparado adequadamente, participado de cursos extracurriculares, de fóruns de discussão, pesquisado além do que é solicitado pelos professores?

Na verdade, ter um diploma não significa que a preparação feita ao longo do curso foi adequada. O mercado exige cada vez mais profissionais que permeiem outras áreas, não se limitando ao que escolheram. Quanto mais completo for o profissional, melhores suas chances.

Poucos anos atrás falar outro idioma, preferencialmente o inglês, já garantia que sairia na frente de vários concorrentes. Atualmente já não faz tanta diferença se você faz todos os cursos de informática que eram solicitados, se fala três idiomas ou a faculdade a qual cursou. A dedicação, o desempenho e o conhecimento de outras áreas, além da pró-atividade, mostram um maior resultado diante de uma vaga de emprego.

É de suma importância que, enquanto na faculdade, o aluno procure acrescentar conhecimento, sendo curioso o bastante para saber um pouco mais sobre aquele assunto que o atrai, mas não é relacionado ao curso, faça cursos, inclusive de línguas, que não é mais um diferencial, contundo, imprescindível. E lembre-se, a faculdade mostra o caminho, caso chegue ao seu destino será por mérito próprio.

Comunicando de norte a sul

2011-01-04T12:15:00.002-02:00

Saindo do eixo Rio – São Paulo, o mercado de comunicação no resto do país se torna bastante diversificado e em alguns locais até primário. Apesar de não serem todos os estados que oferecem os cursos de comunicação, eles possuem profissionais muito competentes e engajados na difusão da profissão.
Fico imaginando, fora as capitais nordestinas, como será que o trabalho de relações públicas é desenvolvido na região? Quanto tempo a mais levou para que as empresas percebessem a importância da comunicação para a consolidação de sua marca? Ou será que este processo ainda está em andamento?
Estas são perguntas que me deixam bastante interessada em aprofundar o estudo sobre a percepção do país em relação ao profissional de comunicação. Em recente viagem observei a necessidade deste profissional nos serviços ligados ao turismo, que atrai muitos turistas internacionais, os quais transmitem lá fora a imagem que tiveram do nosso país, e falando em imagem, o RP não poderia ficar de fora.
Sua presença se faz necessária para garantir uma boa estadia, com profissionais devidamente treinados, objetivos claros, mensuração de resultados, enfim, um trabalho estratégico que garanta a boa imagem que não só o serviço prestado passa, mas a cidade, o país e seu povo.
O tema é bastante abrangente e espero poder voltar a abordá-lo futuramente. Enquanto isso vamos discutir e opinar sobre como este trabalho é desenvolvido na sua região. Conto com sua colaboração.

Invasão no morro do Rio de Janeiro e as Relações Públicas

2010-12-02T12:15:00.002-02:00

Para mostrar a amplitude de atuação do profissional de relações públicas, vamos analisar seu trabalho nas ações contra o tráfico de drogas na capital.

O trabalho deste profissional no terceiro setor é o inverso do exercido para uma empresa privada, pois nesta última situação ele busca a harmonia, a conciliação entre os públicos, enquanto no terceiro setor ele tem que mobilizar as pessoas para greves, passeatas, reuniões, para contestar e questionar quanto aos direitos básicos a que todo cidadão tem direito, entretanto não é o que acontece.

O primordial é que ele saiba “traduzir” suas conversas. Vamos tomar como exemplo uma ONG defensora dos índios que estão sendo oprimidos pelo governo. Neste caso o RP tem que saber se posicionar diante do índio e do governo, tem que transmitir o que um disse, só que com a linguagem do outro. Adequar a fala e a postura é muito importante para que este profissional tenha credibilidade diante de seus públicos.

Após a invasão, por parte da polícia, nos morros mais atingidos pelo tráfico de drogas no Rio de Janeiro, o governo tem que criar programas sociais para esta população, que tanto sofreu com os mandantes do crime e agora necessitam de atenção, principalmente no que diz respeito ao saneamento, moradia, educação, cultura, saúde e lazer, como disse ontem Arnaldo Jabor no Jornal da Globo.

Caso o governo não consiga suprir todas estas necessidades é necessário que as ONG´s se façam presentes, para assegurar as condições mínimas desta população. E como estas instituições vêem os profissionais de RP, para garantir o cumprimento dos itens citados acima.

Comunicação circense

2010-11-11T16:57:00.001-02:00

A comunicação interna está presente nos lugares mais inusitados. Particularmente, nunca pensei que encontraria um trabalho tão bem estruturado em um circo.
Contudo, na matéria de capa da última edição da revista da ABERJE observei como o trabalho de comunicação do Cirque dul Soleil é organizado e pensado unicamente para seu segmento. É assustador pensar como uma empresa, que já chegou a ter 21 espetáculos no mesmo dia, se comunica com seus 4.000 funcionários, os quais são de 40 nacionalidades diferentes, de forma clara e objetiva.
Pensar como será feita a comunicação com todos os públicos ligados internamente à empresa, é planejar que eles sejam os primeiros, a saber, das novidades, lançamentos e problemas envolvendo a empresa na qual passam grande parte dos seus dias. Eles são os verdadeiros multiplicadores, pois é através destas pessoas que as mensagens são transmitidas, sejam elas positivas ou negativas.
Não há como pensar em comunicação sem considerar a importância de este público estar satisfeito, motivado e com sentimento de pertencimento no todo. Mas é preciso cuidado, pois o foco não deve ser apenas neles, é preciso alinhar as estratégias para o público externo também, que não deixa de ser extremamente importante para as estratégias da empresa.

ERERP 2010

2010-10-27T22:14:00.002-02:00

No último final de semana aconteceu o ERERP (Encontro Regional dos Estudantes de Relações) sediado pela PUC Campinas. O evento foi marcado pela interação dos estudantes da área, que apresentaram seus cases e empresas júnior, marcados pela forte presença de trabalhos voltados para a sociedade e o meio ambiente, mostrando a preocupação dos jovens alunos com a comunidade.
As oficinas foram direcionadas aos mais variados temas, onde cada um escolhia o que mais lhe agradava. A tarde com os autores foi aproveitada pelos alunos, que aproveitaram para ouvir a experiência e os conselhos dos mais renomados profissionais que se dedicam a vida acadêmica.
Estudantes de RP vamos nos movimentar, fazer com que cada ano mais estudantes participem do evento, que tanto contribui para nossa formação.

2010-10-12T21:31:00.001-03:00

Regulamentação de 'lobby' no Brasil

2010-09-26T22:07:00.002-03:00

No próximo dia 12 de dezembro, serão completados 20 anos que o Senado aprovou e enviou à Câmara dos Deputados projeto de lei (PLS 203/89), do senador Marco Maciel (DEM-PE), que regula a atividade de lobby no Congresso Nacional. Desde então, ele foi discutido, recebeu emendas, passou a tramitar com propostas que têm a mesma finalidade, mas nunca chegou a ser colocado em votação no Plenário daquela Casa. Neste momento, existem dez propostas sob exame dos deputados - três projetos de lei e sete propostas de mudanças no Regimento Interno da Câmara.

No Senado, desde a aprovação do PLS 203/89, que agora tramita na Câmara como PL 6.132/90, houve apenas uma tentativa do então senador Lúcio Alcântara (1995) de regular o assunto, por meio de um projeto de resolução. Ele apresentou sua proposta depois que os deputados da Comissão de Constituição e Justiça da Câmara opinaram que a atividade lobista no Congresso deveria ser regulamentada em resolução interna, e não em um projeto de lei, como pretendia Marco Maciel. O mandato de Alcântara terminou e o projeto foi arquivado.

A regulamentação do lobby e dos grupos de pressão junto ao setor público costuma ocupar as páginas de jornais toda vez que há alguma denúncia envolvendo falta de transparência nas relações entre funcionários públicos e interesses privados. No final do ano passado, técnicos da Casa Civil discutiram o assunto com o deputado Carlos Zaratini (PT-SP), autor de um amplo projeto (PL 1.202/07) sobre o lobby, o qual regula estas atividades não apenas no Congresso, mas também nos órgãos do Executivo. "Até agora, não aconteceu nada", informou o deputado nesta sexta-feira (17), por intermédio de sua assessoria.

O projeto de Zaratini, que tramita junto com a proposta do senador Marco Maciel, esteve prestes a ser colocado na pauta de votações do Plenário da Câmara no final do ano passado, mas acabou deixado de lado por causa da urgência dos projetos que tratavam da exploração de petróleo na camada pré-sal . A Controladoria Geral da União (CGU) chegou a listar mudanças que considerava importantes para melhorar o projeto de Zaratini, entre elas a explicitação de que o trabalho de grupos organizados que buscam implementar direitos previstos em lei não pode ser considerado lobby.

Os autores dos projetos que tratam do assunto argumentam que a regulamentação irá estabelecer com clareza os limites da atuação de lobistas, prevendo punição para aqueles que extrapolarem. Zaratini argumenta que o lobby é uma atividade legal e regulada na Europa e nos Estados Unidos, onde os lobistas são pessoas autorizadas a defender determinadas causas junto ao Legislativo e, em alguns casos, junto a órgãos do Executivo. Eles devem pertencer a empresas da área e são autorizados a participar de audiências para defender o ponto de vista de grupos da sociedade ou de empresas. É uma atividade aberta, que não tem nada a ver com o tráfico de influência, que é crime.

Todas as propostas que estão no Congresso determinam que os lobistas têm de se registrar no órgão público e devem portar crachás de identificação. Ao fazer o registro, têm de informar quais são os interessados em seus serviços e as matérias que querem ver aprovadas ou rejeitadas. As empresas de lobby serão obrigadas a informar seus gastos ao Congresso, em detalhes, caso a atividade seja regulamentada.

Mesmo sem regulamentação, a atividade de lobby é oferecida por dezenas de empresas no Brasil. A Universidade de Brasília mantém um curso de especialização em "assessoramento parlamentar" - na prática, um treinamento para a atividade de lobby nos três Poderes. Nos Estados Unidos e na Europa, existem milhares empresas de lobby.

Na Câmara dos Deputados, o Regimento Interno (artigo 259) autoriza o credenciamento de representantes de ministérios, do Judiciário e de entidades sindicais de trabalhadores ou patrões, para a defesa de seus interesses. O Regimento Interno do Senado não trata do assunto.
Fonte: Agência Senado

Interatividade e Comunicação

2010-09-02T19:54:00.002-03:00

Até onde vai a interatividade proporcionada pelas novas mídias? Até que ponto devemos considerar o que as pessoas publicam? Os questionamentos são muitos, assim como as dúvidas. Pesquisadores estão iniciando seus estudos, pois este é um assunto recente, que tem despertado o interesse de pessoas e empresas.
Estão surgindo empresas focadas nas novas mídias, cuja plataforma de trabalho permite que a criatividade alçe voo. O campo ainda é pouco explorado, permitindo que bons trabalhos se destaquem e impulsionem outras pessoas/empresas a encontrarem seu espaço.
A assessoria de imprensa teve que repensar a forma como seu trabalho atinge às pessoas, principalmente à redação. Com a ampla utilização da realidade ampliada e de tantas outras formas de interatividade, fica difícil saber o que agradará ao jornalista quando ele receber o press release.
A comunicação tem que ser revista. Permanecerá quem conseguir acompanhar estes avanços, fazer ações diferenciadas, não se esquecendo de que cada público continua sendo impactado de forma diferenciada.
É importante observar que nem tudo o que é publicado é verídico, não se pode deixar de averiguar a veracidade da informação. E dependendo do seu objetivo, nas redes sociais os amigos reais nem sempre são os virtuais, pois suas publicações podem não ser interessantes e nem agregadoras.
O assunto é bastante abrangente e não caberia abordá-lo nestas poucas linhas, por isso conto com a colaboração de todos, cada um comentando e deixando visões diferentes. Vamos interagir!!

O que é mais importante: Propaganda ou Relações Públicas?

2010-08-26T21:19:00.003-03:00

O conhecido guru de Marketing Al Ries, inventor do termo posicionamento e autor de vários livros entre os quais Marketing de Guerra, escreveu o livro The Fall of Advertising & The Rise of PR, no qual menciona que relações públicas têm se tornado a mais poderosa arma de marketing.
De acordo com o autor, RP cria novas marcas no mercado, enquanto a propaganda é uma espécie de mecanismo de defesa para marcas já estabelecidas. Sem falar no fato de que lançar produtos através de relações públicas reduz substancialmente os custos de marketing.
Diz ainda o autor: se você está lançando um produto totalmente inovador como Viagra ou Botox no mercado ou o filme O Homem-Aranha, um programa de relações públicas é absolutamente imbatível. Mas se você está introduzindo mais uma cerveja no mercado ou um novo sabonete, você precisa mesmo é de uma boa camapnha de propaganda.
O único problema é que relações públicas é uma incompreendida.
E é pelo pouco conhecimento do assunto que a atividade de relações públicas no Brasil é ainda incipiente, embora seu potencial seja imenso. Só para dar uma ideia, o mercado mundial de RP foi da ordem de US$4.31 bilhões em 2001, de acordo com o Council of Public Relations Firms. No Brasil, não chegou aos US$50 milhões, o que corresponde à receita de uma grande agência de RP só no seu escritório de Nova York. O principal motivo é que pouca gente sabe o que RP pode fazer pela sua empresa.
-Planejamento estratégico da comunicação corporativa (imagem da empresa)
-Comunicação dirigida aos diversos públicos com que a empresa se relaciona
-Relações com a imprensa
-Administração de crises
Em outras palavras, RP é toda a administração da reputação, da imagem da empresa junto aos seus diversos públicos. Alguma empresa pode prescindir de relacionar-se bem com os seus funcionários? Seus parceiros comerciais? Com a comunidade? RP, portanto, cuida do mesmo patrimônio de uma empresa, a sua reputação.
De acordo com Paul Homes, editor da revista Inside RP, "Enquanto a propaganda é uma importante ferramenta de comunicação, RP é muito mais que isso, é uma caixa de ferramentas, um processo, talvez até mesmo uma maneira de pensar". Dificilmente uma agência de propaganda vai recomendar uma solução que não envolva a compra de espaço, através do qual a empresa vai expressar seu ponto de vista. RP, ao contrário, é definida pela habilidade de passar mensagens através de uma ampla gama de veículos em espaços cedidos. Além do que, na propaganda é você quem está falando bem de si mesmo, enquanto através de um bom trabalho de RP você consegue que outros falem bem de você. Aí está também uma de suas maiores vantagens: a credibilidade. Recente pesquisa feita nos EUA mostra que 76% dos principais executivos de empresas reconhecem que RP tem se tornado mais importante para eles do que era há cinco anos e 82% a consideram uma função da alta cúpula da companhia. "As empresas, independentemente do seu porte, precisam ter imagem positiva junto às suas comunidades, ou certamente falharão." A pesquisa publicada na revista Inside PR vai além: "Estamos indo em direção a um mercado de relacionamento e RP é a melhor maneira de influenciar os seus públicos". É por tudo isso que o mercado de RP está crescendo a respeitáveis taxas, com especial destaque para as áreas de saúde, tecnologia, finanças e relações governamentais.
Mas a verdade é que a comunicação tem vários instrumentos que dependem das necessidades específicas de cada caso, dos públicas que se quer atingir, do prazo, da concorrência, do mercado, dos recursos disponíveis e de muitas outras variáveis. Portanto, nenhuma das disciplinas da comunicação - propaganda, promoções, marketing direto, relações públicas e outras tais- é a solução única ou a mais imporante. Mais importante é praticar o que os principais players do mercado estão fazendo: comunicação integrada.
Fonte: Roberto Grad

Para sair do faz - de - conta

2010-08-19T23:45:00.002-03:00

A pesquisa sobre o estado da arte da Comunicação Interna Brasileira que a Aberje realizou durante o segundo semestre de 2002, com 100 estreladas empresas brasileiras, que juntas faturaram, em 2001, mais de 170 bilhões de dólares e empregam aproximadamente 800 mil pessoas, mostrou que existe, entre os responsáveis pela comunicação das empresas, uma grande insatisfação com a comunicação interna. Para 71% dos pesquisados, a comunicação interna atende parcialmente às necessidades das empresas.
Os gestores, apesar das boas intenções, esforços, gente e investimento, começam a concluir que a comunicação interna é mais do que a constelação de mídias que, segundo a pesquisa, ainda são os grandes suportes de relacionamento com os empregados. Essa constatação de que o processo de comunicação é muito mais do que simplesmente um canal se aplica às publicações tradicionais e também aos veículos eletrônicos e aos meios on-line, entre eles o e-mail e a intranet. De acordo com os resultados da pesquisa da Aberje, é possível inferir que a comunicação interna, feita no Brasil segue um modelo que tem ênfase na informação, sistema em que os empregados são brindados, o tempo todo, com pacotes de temas de interesse quase exclusico dos administradores. A linguagem oficial, de perfil descendente, se disfarça de moderna, no caso das publicações, no design gráfico. Nos vídeos e nas webs internas o que predomina e a voz de quem manda. Nessa lógica informativa, os empregados não têm espaço ou tempo para transformar informação em conhecimento. Em empresas que não querem ouvir, é impossível para o trabalhador transformar os signos da empresa em autodescoberta e autoconhecimento. O que se vê é quase sempre uma comunicação interna feita com objetivos quantitativos em detrimento da inteligência e da participação.
Mas como as empresas podem superar esse modelo, que rói a boa prática da comunicação interna?
Hoje, o tempo, no âmbito das empresas, é exclusivamente o da produção. Todo minuto precisa ter como correspondente algum produto, pedido ou serviço. Brincar, conversar, dialogar, debater, aprender, dividir e compartilhar não são os verbos da empresa, cuja administração e arquitetura são estruturadas apenas para somar. Nessa perspectiva de produção e de tempo mecanista, coercitivo, homogêneo e sem surpresas, o verdadeiro processo comunicativo, que é um jogo democrático, em que todos trocam de papéis, o tempo todo, não tem lugar.
A comunicação interna excelente só acontece em empresas que tenham uma perspectiva humanista. Empresas que unem o olhar quantitativo ao qualitativo. A boa comunicação interna só é possível em empresas em que o trabalho não seja o fim, mas seja um meio para o crescimento dos indivíduos que a compõem.
O "vestir a camisa" não pode ser uma metáfora sinistra que anuncia o desaparecimento do empregado.
Os processos de comunicação devem se assentar fortemente no diálogo e nos fluxos de informações ascendentes (não confundir isso com "caixinhas de sugestões" e horizontais (laterais). Processos que sejam reflexos de uma cultura de participação e de lideranças democráticas, que promovam os trabalhadores de espectadores e agentes desses processos.
Do contrário, continuaremos assistindo a um pequeno teatro organizacional, em que todos fingem não ver que a comunicação é uma mentira.
Fonte: Nassar Paulo, Tudo é comunicação

Redes sociais dão retorno ao cliente?

2010-07-26T09:29:00.002-03:00

Redes Sociais são o assunto do momento em todas as reuniões, palestras, workshops que tenho participado nos últimos 2 anos. Existem números que comprovam que o brasileiro é realmente o povo mais apaixonado pelas Redes Sociais em todo o planeta, somos o principal povo da principal rede do mundo, o Orkut; em pouco mais de um ano, o Brasil assumiu a vice-liderança no acesso ao Twitter e recentemente uma pesquisa mostrou que já somos o 2º em acesso ao Formspring, uma rede que sem muito alarde foi crescendo, crescendo e já foi até plataforma de lançamento do novo Uno (Fiat).
A grande maioria das grandes marcas não está na web; claro, elas tem site, mas em tempos de web 2.0, consumidores gerando conteúdo, vídeos, fotos, celulares, games, blogs, ter um site deixou de ser presença digital, afinal, como sempre digo, o site é apenas a ponta do Iceberg.
As agências começaram a planejar ações para suas marcas que tinham como grande foco as Redes Sociais. Volto a questão: Redes Sociais trazem resultados? Em quanto tempo? Como medir? Essas 3 perguntas estão na boca de qualquer gestor de marca, se eles vão investir 10 ou 100 mil reais em uma ação, quer saber o que isso trará de retorno.
Redes Sociais devem fazer parte de uma estratégia maior de presença digital, devem ser uma das ações dentro do ambiente online, assim como games, blog, otimização no Google ou presença em buscadores de preço.
Muitas ações em Redes Sociais ainda dependem da mídia de massa, desde comerciais na TV a banner na home de portal; esses investimentos aumentam os gastos da marca, logo, é necessário vender mais para cobrir o investimento e ainda fica a dúvida: será que a ação sozinha traria retorno, ou as vendas foram geradas pelo estimulo da mídia de massa?
Redes Sociais dão retorno sim, desde que o projeto seja de longo prazo, a marca gere conteúdo relevante e se preocupe em se relacionar com o consumidor primeiro para depois lhe oferecer um produto; com essa ação de longo prazo e conteúdo relevante, as marcas vão conseguindo mais seguidores, seu site será mais acessado e com isso mais relevantes para o Google, aumentando o Page Rank e melhorando a posição na busca natural. Mais pessoas vão indicando a amigos o site ou produto.
Percebe como tudo é um ciclo e que para as Redes Sociais darem retorno ao cliente elas devem fazer parte de uma estratégia global de presença digital da marca? Mas no paradoxo da comunicação, dando ou não resultados, estar nas Redes Sociais é imprescindível, tem que estar, porque se o Google é a 1ª fonte de busca de uma marca pelo usuário, Redes Sociais são a 2ª.
Em resumo, Redes Sociais sozinhas não geram um retorno satisfatório as marcas, em alguns casos, mal pagam o investimento que as marcas fazem em suas agências, mas como já disse estar fora da web é perder um enorme potencial de relacionamento. E claro, de vendas também.
Fonte: WWW.omelhordomarketing.com.br

Hancock e o Relações Públicas

2010-07-20T22:26:00.006-03:00

O filme Hancock serve como um belíssimo exemplo do que um profissional da área de Relações Públicas é capaz de fazer para modificar uma imagem. Com direção de Peter Berg, o ator principa, Will Smith, interpreta um heroi as avessas, que sempre chega aos locais em que precisa ajudar de forma desastrosa, fazendo com que a sua popularidade entre as pessoas seja negativa.
Hancock é um heroi nada convencional, que está todo o tempo sob o efeito de bebidas alcooóicas, usando roupas inadequadas para sua posição, não tendo um vocabulário considerável e assustando as pessoas com as suas chegadas bruscas e atrapalhadas aos locais que pretende ajudar. Além de não se desculpar por todos os estragos que causa, ele ainda é bastante procurado pela polícia, por ter inúmeros pedidos de prisão em seu nome, e vários mandatos de busca e apreensão.
Até o dia em que salva Ray Embrey (Jason Bateman), um relações públicas que acaba de ser demitido da empresa onde trabalhava ao tentar lançar uma campanha beneficente. A partir deste dia sua vida muda completamente.
Como forma de agradecimento, Ray leva Hancock para jantar em sua casa e lhe propõe um trabalho de RP para melhorar a sua imagem, que estava totalmente negativa, com a sociedade. A princípio ele rejeita, mas depois quando Ray lhe mostra o que as pessoas pensam dele, começa a refletir sobre o assunto, até finalmente aceitar a ajuda desse seu mais novo amigo. Com o trabalho de Ray, Hancock faz inúmeras mudanças no seu comportamento, e passa a ser vangloriado pela mídia e pelas pessoas.
A televisão, como instrumeto, teve grande influência tanto em Hancock quanto nas pessoas que tiveram um redirecionamento de opinião devido ao trabalho de RP na mídia e na internet. As ações deste profissional podem ser observadas, por exemplo, na declaração pública que ele fez, desculpando-se por todos os estragos que causou, e responsabilizando-se pelos seus atos.
Sendo preso e saindo de cena, a criminalidade aumentou, o que provocou um sentimento de saudade do heroi nas pessoas, já que elas não tinham mais quem as salvasse dos perigos que estavam ameaçando a cidade de Los Angeles.
Hancock passou a cuidar melhor da sua imagem fazendo a barba, parando de beber, melhorou o vocabulário, passou a elogiar o trabalho das pessoas que colaboravam de alguma forma com o seu e começou a sorrir.
O Relações Públicas realizou grandes ações para modificar a imagem de Hancock, analisando seu comportamento antes do trabalho e percebendo o que ele precisava mudar para ser aceito e aclamando pela sociedade. A mudança de sua imagem foi imprescindível para que passasse a conviver de forma harmoniosa e conseguisse ter o seu trabalho devidamente reconhecido pela sociedade, sentindo-se incluso nela.

ERERP 2010

2010-07-18T16:24:00.000-03:00

Análise do texto "Ordem Natural e Ordem Cultural do tempo"

2010-07-06T19:21:00.004-03:00

No texto de V. R. Garcia, o tempo pode ser dividido em natural e cultural, o primeiro é entendido como nascer, viver e morrer e, o segundo marcado pelo relógio.
Na Idade Média, o tempo era marcado pelo nascer e pôr-do-sol, pelas estações, o dia era aproveitado em suas 24 horas; o trabalhador era contratado para trabalhar por um período, como um ano, uma colheita, e ele convivia com seu empregador.
A partir da Revolução Industrual, do advento das máquinas e dos relógios, o tempo começou a ser medido por este, que com seus doze números, mais as indicações e os dois ponteiros, passou a ser o "carro-chefe" da vida da sociedade. Aqui, os trabalhadores passaram a ser contratados por um determinado número de horas, que não podem ser desperdiçadas, têm que ser trabalhadas exaustivamente.
A jornada de trabalho diminuiu com o passar dos anos, concomitantemente, aumentando as horas destinadas ao lazer. Todavia, não é isto o que acontece, pois o homem não sabe lidar com o ócio, ele tem que estar o tempo todo ativo. As horas que deveriam ser destinadas ao lazer ganham novas ocupações, pois o tempo não deve ser desperdiçado, o que representa bem uma das frases mais pronunciadas entre os homens de negócio "tempo é dinheiro".
Com o advento das novas mídias, principalmente a TV, o tempo passou a ser marcado por elas, exemplo: "A que horas você vai sair? Depois do Jornal das 8".
No filme de M. Mazagão, Nós que aqui estamos por vós esperamos, percebemos que a rapidez, a agilidade e angústia são grandes marcas do século passado, que trouxe com ele a depressão, uma das doenças mais presentes atualmente. Reclamamos o tempo todo da falta de tempo, mas será que o organizamos corretamente? Ou o afastamos com atividades desnecessárias? O que é ou não necessário? São perguntas que poucos se fazem e, mesmo assim ainda encontram dificuldades em respondê-las.

Os quatro Is da Comunicação Digital

2010-06-30T00:42:00.003-03:00

Identificar
Olhar o que está acontecendo e pensar em algo diferente, relevante e inovador.
Nem sempre isso é possível, como também em muitos casos uma simples ação pode resolver o problema do cliente, mas é preciso que nós, planners, estejamos atentos diariamente para identificar oportunidades relevantes às nossas marcas e consumidores que sejam impactantes. Em muitos casos, uma nota no rodapé de uma revista de credibilidade pode render dar um insight altamente interessante.

Ideia
O insight veio, mas como transformá-lo em algo tangível que possa ser apresentado ao cliente?
Insights nem sempre, aliás quase nunca, são ideias prontas. Precisam ser desenvolvidos com calma – analisando todos os lados, olhando o que essa ideia trará de relevante à comunicação, se será impactante ao consumidor e se vai gerar negócios para o nosso cliente.
Em muitos casos, uma mega ideia fica inviável de ser feita enquanto uma ação de e-mail marketing segmentado é mais simples, ágil e eficaz. É preciso analisar caso a caso para tomar uma decisão estratégica.

Intenção
O cliente (da agência) tem a intenção de fazer algo baseado na ideia identificada? É hora e momento? O consumidor (do nosso cliente) está preparado para ser impactado por uma comunicação baseada naquela ideia?
Muitas marcas têm em seu DNA a inovação, mas nem todas tem no seu dia-a-dia esse conceito. As marcas são geridas por pessoas, que decidem se querem ou não arriscar em alguma coisa, sempre entendendo que se der certo receberão “parabéns” e se der errado estão “na rua”. O mundo corporativo não é fácil.

Investimento
Identificada a oportunidade. A ideia é uma grande sacada que agradou a todos (agência, cliente, potencias consumidores). A marca tem a intenção de realizar uma ação alinhada com o que a agência propôs
Mundo ideal. Mas há verba? A internet ainda é uma mídia nova, logo, fica com uma “sobra”. Será que a marca tem verba destinada para a web, para aquela ação?
Convencer o cliente a fazer uma ação na web nem sempre é fácil. Por um lado nós agências temos que ser inovadores, entender tendências, movimentos, comportamentos; por outro os gestores de marca têm que avaliar se vale mais a pena fazer aquele hotsite com ações no Twitter, Orkurt, Facebook, YouTube e links patrocinados ou se um banner na home do UOL não vai gerar mais resultados.

Continuemos a ser pró-ativos como agências, claro, mas vamos tentar acertar mais sendo pró-ativos entendendo o momento dos nossos clientes e o quão aberto eles estão para boas ideias. O Brasil é um dos países mais criativos do mundo. Temos que aproveitar e valorizar essa nosso lado.
Por: Felipe Morais

Tendências/ oportunidades em marketing interno

2010-06-23T13:59:00.002-03:00

1. Comunicação da identidade interna (Missão, Visto e Valores) e disseminação/ acompanhamento dos indicadores de performance contidos no BSC da companhia.

2. Engajamento do colaborador. Sugestão: desenvolva um programa anual em que a participação dos colaboradores em iniciativas promovidas pelo RH seja recompensada. Podemos pensar em ações para promover a qualidade de vida do funcionário, ações ligadas à sustentabilidade, ações de responsabilidade social, participação em treinamentos/preocupação com o auto-desenvolvimento. A adesão a cada iniciativa pode ser então recompensada com pontos/selos que dão direito a resgates periódicos de prêmios exclusivos do programa, além de uma grande premiação final.

3. Alinhamento com marketing externo da companhia. Por que não envolver o colaborador "ativamente" como participante de uma campanha que impactará o público externo? Seja por intermédio do uso das redes sociais, em iniciativas de MGM "member get a member" ou mesmo em um comercial/anúncio em mídias de massa.

4. Sustentabilidade: assunto da vez, sob o ponto de vista de marketing, torna-se praticamente uma obrigação das corporações promoverem iniciativas que incentivam o consumo sustentável e trabalham a conscientização do colaborador, como economia de papel, de energia e de água, falando do ponto de vista ambiental, ou participação de ações para ajudar empresas do terceiro setor/projetos de responsabilidade social.

5. Uso das redes sociais: dados do meio digital apontam que as empresas brasileiras estão entre as mais "controladoras" do mundo, impedindo seus colaboradores de acessarem canais como o twitter, monitorando ou proibindo o que cada um expressa nas redes, dificultando até mesmo o acesso a plataformas de community marketing proprietárias desenvolvidas pela organização para o público externo. Até quando vamos continuar nos enganando, decepcionando nossos colaboradores, perdendo um importante canal para engajamento e, o pior, perdendo talentos desestimulados por atitudes como essas? Falando da geração Y, esse impacto negativo do "controle voraz" é ainda maior.

6. Endomarketing para geração Y: falando dos jovens que hoje estão entre 16 e 28 anos, sangue novo nas empresas brasileiras, que oferecem alto nível de formação, iniciativa e criatividade para as organizações em que trabalham, mas que exigem certo grau de liberdade para tomar decisões, pedem flexibilidade, mais do que remuneração, esperam oportunidades de aprendizado e desafios profissionais respeitando a esfera privada, valorizam acima de tudo um clima agradável e que estimule a iniciativa e uma comunicação fluída e aberta. Parece-me essencial trabalhar a comunicação interna com todos os pontos acima citados como ferramenta para desenvolver e reter esse jovem.

Fonte: O Mundo do Marketing

O segredo da (boa) Pesquisa

2010-06-15T13:39:00.003-03:00

Por:Cristina Panella

O aquecimento do debate eleitoral em face da confirmação das principais candidaturas traz novamente à cena as discussões sobre as pesquisas político-eleitorais. O momento é, portanto, propício a trazer para nossa discussão algumas das características intrínsecas ao ofício da pesquisa, ofício esse reclamado por muitos, em vias de regulamentação¹.

Acirram-se as discussões sobre a credibilidade – não dos políticos, nesse caso – mas dos institutos de pesquisa, perdendo-se de vista as razões históricas (políticas) e técnicas (métodos) que explicam a performance de cada um. Falar um pouco sobre essa questão representa a oportunidade de discutirmos as características básicas da pesquisa na área de ciências humanas.

Costumo afirmar que o verdadeiro calcanhar de Aquiles da pesquisa é a observação, ou seja, a coleta dos dados. Qualquer outra falha no processo – na codificação, na tabulação, no processamento, na descrição ou na interpretação dos dados pode ser sanada. Com exceção da falha na observação. Se o dado a observar não for coletado corretamente, só há uma coisa a fazer: recomeçar a pesquisa do zero. Há diversas razões para isso – e terei a ocasião de falar sobre elas - mas duas características, intrínsecas ao ofício do pesquisador, parecem-me fundamentais. Não se deixe enganar pela obviedade das afirmações contidas nos títulos. Vejamos:

1. O objeto a observar é humano

E isso não é uma coisa simples. Nas ciências naturais, a observação se vale de instrumentos de medida físicos que excluem a possibilidade de influência humana exterior. Esse não é o caso das ciências humanas. No exemplo clássico, em uma sala de aula com temperatura a 20º, dois indivíduos que venham, um de um ambiente mais frio (uma câmara frigorífica, por exemplo, a 0º) e outro de um ambiente bastante mais quente (uma sala de fundição a 30º) estarão de acordo sobre a temperatura da sala (e o termômetro estará lá para comprovar). No entanto o fato de sentirem calor ou frio – não dispondo de nenhum elemento de medida externa – deverá ser considerado igualmente verdadeiro! A importância do declarativo (e voltarei a ela quando conversarmos sobre percepções e sobre indicadores) é questão central na análise de resultados (principalmente nas pesquisas sobre comunicação interna)

2. O observador também é um ser humano

Na ausência de instrumentos de medida físicos, muitas vezes é o próprio observador que funciona como instrumento de medida – acarretando riscos de interferência de sua própria personalidade (bem como de pré-conceitos e pré-noções) sobre os resultados da observação. E esta é uma das principais dificuldades quando se fala em observação na área das Ciências Humanas. Donde a preocupação dos profissionais e associações do setor² em qualificar os pesquisadores de campo. A objetividade do pesquisador é, portanto, questão central na qualidade da pesquisa.

Voltando às pesquisas política, dois dos principais institutos brasileiros - IBOPE e DATAFOLHA - utilizam procedimentos metodológicos diferenciados na seleção dos respondentes, mas já bastante provados. Tendem, também, a aproximar as datas das diferentes tomadas (o chamado “campo”), assim como encurtá-las ao máximo, sabedores que são do fato da pesquisa de opinião ser considerada uma fotografia instantânea que capta, também, as oscilações provenientes da exposição maior ou menor dos candidatos. O que, em hipótese alguma delimita seu valor: a análise da série histórica (e das médias móveis que hoje os jornais trazem) é excelente subsídio para o entendimento da opinião. Pode-se esperar pouca diferença entres os resultados apresentados na fase que antecede o voto real - mas grandes diferenças surgem nas pesquisas de boca-de-urna (função, muitas vezes, de apostas diferenciadas sobre as regiões cobertas).

Imaginem, então, a importância da observação daquele pesquisador de campo – o entrevistador – quando solto com os questionários em punho. Qualquer entonação diferenciada pode provocar respostas diferenciadas. Supervisores e analistas se debruçarão sobre a consistência das respostas sem dúvida. Ainda assim, todo o trabalho técnico e analítico que será realizado dependerá dessa etapa inicial e fundamental: a observação.

Mídias sociais nas empresas no Brasil

2010-06-11T16:17:00.000-03:00

A Deloitte acaba de disponibilizar um documento chamado “Mídias sociais nas empresas – O relacionamento online com o mercado”. As empresas no Brasil, em geral, ainda não utilizam as mídias sociais como estratégia para seus negócios. Existem boas intenções, boa vontade, mas pouca realização.
A pesquisa mostrou que a maior parte das ações em mídias sociais está atrelada a campanhas de marketing, portanto, não nos surpreende saber que é o departamento de Marketing que comanda as iniciativas em 73% das empresas pesquisadas. O TI é o segundo departamento mais presente nestas ações, com 16%. As mídias sociais são ferramentas muito interessantes para o atendimento ao cliente e para o desenvolvimento de um ambiente mais colaborativo dentro das empresas.
O estudo aponta a falta de tempo e a mobilização como os principais obstáculos apontados pelas empresas na execução de suas estratégias em mídias sociais. “Em seguida vem a falta de conhecimento em gestão de mídias sociais, a falta de tempo assinalada por grande parte dos respondentes requer a reavaliação da necessidade de recrutar um profissional, uma equipe dedicada ou terceirizar o serviço para cuidar das iniciativas em mídias sociais". Isso é muito importante.
Abaixo seguem dez dicas para fazer com que as estratégias em mídias sociais sejam bem-sucedidas:
1- Obter o apoio dos executivos líderes da empresa;
2- Desenvolver disseminadores internos;
3- Começar em mídias sociais por pequenos passos;
4- Definir o objetivo central dessa estratégia e desmembrá-la em objetivos menores;
5- Trabalhar com governança flexível;
6- Definir papéis e responsabilidades claras para a equipe responsável;
7- Estabelecer políticas e orientações de uso de mídias sociais claras e com linguagem simplificada;
8- Avaliar os impactos e riscos que as mídias sociais podem trazer para os processos e negócios da empresa;
9- Encontrar a melhor forma de mobilizar seu público;
10- Definir a linguagem que deverá ser usada.

Enfim, trata-se de um excelente conteúdo para todos aqueles que estudam redes sociais corporativas.

Fonte: blog A quinta onda

O conhecimento adquirido

2010-06-02T13:10:00.000-03:00

Tanto se fala sobre o futuro da comunicação com a ascensão das redes sociais, entretanto, não paramos para refletir que não é possível transformar em conhecimento todas as informações que nos chegam.
O twitter, com suas mensagens rápidas e curtas, nada mais é do que um resumo dos jornais. Quando o jornal do dia seguinte chega, muitas informações já foram lidas, seja pelo twitter, facebook, sites de notícias. Fala-se em diminuir de 140 caracteres para 100, consequentemente, diminui-se a informação também. Com a correria do dia -a- dia, quanto mais curta a mensagem, mais tempo se tem para realizar outras atividades. Mas no que gastamos o tempo economizado? Ele é dedicado ao lazer? Ao descanso? Ou a mais trabalho?
Para que todas essas informações sejam transformadas em conhecimento é necessário tempo para assimilar, questionar, analisar e entender o propósito das mesmas. Infelizmente isto não está sendo possível, pois a velocidade não admite esta pausa, ela quer agilidade, pensar sem questionar, como a publicidade barata, que não intenta em acrescentar, mas em apresentar e esperar que compremos o produto anunciado.
Comunicar, diferentemente de informação, é simplesmente falar, sendo que o segundo tem um propósito, é algo que poderá ser usado na vida. Concomitantemente, informação é diferente de conhecimento, pois este necessita que o primeiro seja realmente efetivado.
Cada um deve analisar o que realmente acha importante, para que as informações não fiquem soltas no meio de tantas outras, com assuntos que nem sempre são de nosso interesse. Selecioná-las é a maneira mais fácil e direta que temos para continuarmos atualizados.

Valorização do RP

2010-05-31T12:50:00.000-03:00

Às vezes fico me perguntando, será que o profissional de Relações Públicas cuida corretamente da sua imagem? Convenhamos, ele sabe zelar da imagem da instituição para a qual trabalha ou da pessoa pela qual é contratado, mas será que ele passa uma boa imagem como profissional?
Antes de poder trabalhar alguma imagem, a do profissional deve ser administrada com muito cuidado. Quem contrata um RP para cuidar da imagem de sua instituição, se a imagem que ele passa como pessoa não é bem vista? A meu ver, primeiramente a imagem pessoal é que deve ser trabalhada, para depois poder conquistar a confiança dos potenciais clientes.
Vocês já perceberam que o RP não consegue passar uma imagem adequada nem de sua própria profissão? A dificuldade que as pessoas têm em responder corretamente qual é a função deste profissional, é enorme; e não podemos colocar a culpa disto em ninguém, afinal, nós somos os responsáveis pela imagem, inclusive a que passamos, como profissionais.
É hora da classe se unir mais e trabalhar em prol de sua profissão, utilizar as ferramentas que aplicamos no dia a dia a nosso favor, tornar nossa profissão conhecida e obter o devido reconhecimento. È hora de recuperar o tempo perdido, trabalhar em prol do reconhecimento da profissão.

Relações Públicas no novo século

2010-05-27T18:05:00.001-03:00

O aumento da responsabilidade social das empresas tem sido um fator de crescimento da profissão no mercado de trabalho

A profissão de Relações Públicas parte do pressuposto de que a opinião pública é, fundamentalmente, importante para a vida de qualquer empresa, pessoa, entidade ou órgão governamental.
O Relações Públicas é capacitado para traçar estratégias da política de comunicação da companhia, seja com os funcionários, mídia, concorrentes, governo ou com a sociedade. Ele atua na consolidação da marca corporativa, elabora estudos e avaliações de público – alvo, faz pesquisas de opinião, coordena publicações institucionais, organiza eventos, assessora os diretores em decisões que possam ter repercussão junto à opinião pública, promove a promoção de maior integração da instituição com a comunidade, mantém contato entre mídia e empresa e gerencia crises.
Este profissional está presente nas mais diversas áreas, no setor privado, público e no terceiro setor. Com a realização da Copa do Mundo e das Olimpíadas em nosso país, nessa década, o profissional de comunicação deve cada vez buscar conhecimento sobre o mundo dos esportes, para aproveitar todas as oportunidades que estes eventos trarão ao país e aos profissionais.
Um mercado em expansão para os RP também é o de Relações Públicas Internacionais. Empresas estrangeiras que chegam ao Brasil buscam profissionais para cuidar do relacionamento com o governo e a sociedade, além de informá – los sobre hábitos, cultura e legislações locais.
As empresas vêm percebendo que é impossível permanecer sem um profissional que cuide da imagem que ela passa aos seus públicos, ação fundamental para sua sobrevivência no mercado.

Você sabia ...

- O termo Relações Públicas foi utilizado pela 1ª vez em 1882.
- O 1º Departamento de RP no Brasil surgiu em 1914 com a Light, empresa canadense de eletricidade e transportes de São Paulo.
- No dia 2 de dezembro comemora – se o Dia Nacional do Relações Públicas, data de aniversário de Eduardo Pinheiro Lobo, pioneiro das Relações Públicas no Brasil.
- Em 1954, foi fundada a Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP).
- O 1º curso de RP foi criado em 1966, na USP.
- Em 1967, a profissão foi regulamentada no país.